Política de reembolso

Devoluções

O prazo para devolver uma encomenda é de 15  dias a partir da data de recepção da mesma, ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, se apodere da mercadoria entregue.

Para exercer o seu direito de devolução, deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão para o email petlordelo@hotmail.com.

O reembolso seré realizado até 15 dias a partir do dia em que recebemos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que usou para o pedido.

 

Condições para devoluções:

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os bens foram adquiridos nos últimos 15 dias.
• Os produtos estão na embalagem original, sem qualquer sinal de utilização.
• Os produtos deverão ter  todas as etiquetas, se for o caso.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.
• O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não sejam susceptíveis de devolução, por exemplo bens que se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.
• O fornecimento de bens que não sejam susceptíveis de devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que não tenham selo após a entrega.
• O fornecimento de bens que, após a entrega, segundo a sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros bens.

Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

 

As devoluções por parte do cliente podem ser feitas pela entrega dos produtos diretamente no PETLORDELO Hotel, gratuitamente.

Caso a entrega seja realizada pelo correio para o PETLORDELO Hotel, os portes são única e excluisamente da responsabilidade do cliente. 

A devolução do montante referente á encomenda poderá demorar até 14 dias úteis, dependendo do método de pagamento.

 

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o receção dos produtos ou prova de entrega de devolução recebida.

 

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto connosco pelo email petlordelo@hotmail.com.